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Política de Devolução

Obrigado por nos visitar em vbridal!

Esforçamo-nos por lhe oferecer a melhor experiência de compras. Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, agradecemos que nos contacte dentro de 7 dias após receber o(s) seu(s) item(ns), a fim de darmos início ao processo de devolução.

Favor lembrar que nós aceitamos somente produtos na condição original,e nós não podemos fazer o processamento de qualquer produto que seja devolvido sem que a nossa empresa saiba.Se você quiser devolver qualquer parte do seu pedido, você deve entrar em contato com o serviço de apoio ao cliente  em Entre em Contato Conosco e obter um formulário de"Devolução do Produto" que deve ser incluido com o seu pacote.

Itens com defeito ou trocados

Você pode pedir reembolso total se o seu item estiver com defeito, ou se foi enviado trocado. Se você acredita que o seu item foi danificado na entrega, vocë deve primeiramente obter o documento que "prova do dano" do seu serviço de entrega, que deve ser incluido no seu pacote com a devolução.

Problemas com o tamanho

Todos os vestidos são costurados a mão e personalizados, o vestido acabado pode variar em aproximadamente uma polegada das medidas iniciais. Para ter certeza que o vestido irá servir perfeitamente, os nossos costureiros criaram todos os nossos vestidos com mais tecido para que você possa fazer algumas modificações se necessário. 

Desvio de tamanho

Se o seu tamanho é diferente do tamanho especificado no seu pedido mais do que uma polegada: Você pode achar um costureiro local para fazer os ajustes. Nesse caso nós podemos reembolsar até 25% do preço do produto como despesas do costureiro. Se você escolher essa opção, favor lembrar de pedir um recibo para o seu costureiro, pois nós precisamos de uma cópia desse para processor o reembolso.

O item é do tamanho pedido mas não cabe

Por favor compreenda que os itens que não servem direito mas que estão de acordo com o seu pedido não podem ser trocados ou devolvidos.Você pode ir a uma costureira local e ajustar o vestido, às suas custas.

Favor lembrar que se as suas especificações eram muito diferentes do tamanho final, talvez muda-lo não vai ser possível.

Erro na cor

As configurações na tela do seu computador podem alterar  a cor da foto da vbridal. Uma diferença minima na cor do seu vestido não quer dizer que esse está com defeito ou foi trocado. Porém, se você tem certeza que você recebeu o seu item na cor errada, entre em contato com o serviço ao consumidor para verificar se o desenvolvimento ou reembolso é possível. 

Itens que não podem ser devolvidos ou trocados

1. Sem devoluções e sem trocas para itens personalizados.

2. Sem devoluções e sem trocas para perecíveis, brincos (incluindo conjuntos de joias que incluam brincos), e itens de cuidados pessoais (incluindo lingerie, etc.) por razões de higiene.

Cancelar o Pedido

Nós estendemos que é muita responsabilidade pedir um vestido para uma ocasião tão especial, e a nossa política de cancelamento foi criada levando isso em conta. Porém, é importante lembrar que os vestidos são todos feitos sob encomenda, e uma vez que os costureiros começam a trabalhar em cada peça o material não pode ser reusado. A boa notícia é depois que você faz o seu pedido você ainda tem tempo para mudar de idéia. Para mais detalhes, favor verificar a nossa política de cancelamento.

Política de Cancelamento 

As encomendas canceladas no prazo de 12 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste em custos de envio completos e 90% do preço de compra do produto. 

As encomendas canceladas no prazo de 12-24 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total de envio e 80% do preço de compra do produto. 

As encomendas canceladas no prazo de 24-48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial que consiste no custo total de envio e 50% do preço de compra do produto. 

As encomendas canceladas após 48 horas após a confirmação do pagamento serão elegíveis para um reembolso parcial apenas do custo total de envio. 

Uma vez que seu pedido tenha sido enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

Se você deseja cancelar seu pedido, faça o login em  Meus pedidos , selecione o pedido de que precisa de ajuda e solicite o cancelamento. Ou, por favor, clique em  Fale Conosco  para continuar.

Processo de retorno

1. Mande um pedido na seção de apoio ao cliente Entre em contato conosco em até 7 dias depois de receber a sua encomenda. Favor incluir a sua explicação e fotografias que indiquem a razão da devolução.

Reservamo-nos o direito de não aceitar o retorno, sem aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente.

2. Uma vez que o serviço de Apoio ao Cliente da vbridal aprovou o seu pedido, nós iremos providenciar um endereço para o desenvolvimento e um formulário de devolução do produto, que deve ser preenchido e incluido no pacote. Favor devolver o item pelo o seu correio local de 3 a 5 dias depois que você recebeu o formulário. Incluindo o formulário de desenvolvimento do produto com a sua encomenda. Favor não usar serviços especiais como UPS, DHL ou FedEx para devolução do produto.O serviço de correios económica normal seria muito bem. Por favor mantenha o número de rastreamento seguro.

3. Quando nós recebermos o seu item, esse será processado em 24 horas. Uma vez que for confirmado e inspecionado, favor permitir até 10-15 dias úteis para que o crédito volte para a sua conta.

Todos os pagamentos paypal só podem ser reembolsados pelo paypal, todos os pagamentos por cartão de crédito só serão reembolsados pelo cartão de crédito original.

Observação: nós nos reservamos o direito de não processar o reembolso, se forem devolvidos em condições inaceitáveis.